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Avec la levée partielle du confinement, une soixantaine d’employés de Call Services Ltd, le centre d’appels de Mauritius Telecom, ont retrouvé la semaine dernière le chemin du bureau. Pour le moment, c’est un effectif restreint qui augmente tous les jours graduellement.
Pour protéger ses employés dans les bureaux, Mauritius Telecom a pris toutes les dispositions sanitaires de rigueur. « J’avais quelques appréhensions au départ mais je dois dire que tout est bien organisé. On prend notre température à notre arrivée le matin, on a aussi mis du ‘sanitizer’ à notre disposition. De plus, on doit porter le masque et respecter la distanciation physique. », confie Angela Labeauté, employée à CSL depuis une vingtaine d’années.
Rinatho abonde dans le même sens. Cet agent pour le 8902 est content de reprendre du service même si maintenant il doit s’adapter à de nouvelles procédures en ce qui concerne le traitement des appels.
En parallèle, certains employés continuent le ‘work from home’ afin d’assurer un service 24/7. Depuis le début du confinement, ils sont en effet 85 agents et superviseurs de CSL qui opèrent de chez eux.
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