Mauritius Telecom tient à informer ses clients que suite à un problème technique sur les câbles sous-marins en Afrique de l’ouest, le service des opérateurs locaux et internationaux membres des consortiums concernés est perturbé. Les consortiums ont déjà enclenché les actions pour la réparation.
Il existe des risques de ralentissement dans la connexion internet de my.t. Mauritius Telecom a toutefois pris les dispositions nécessaires pour rediriger le trafic internet vers d'autres câbles sous-marins.
Mauritius Telecom s’excuse pour tout inconvénient causé par cette situation hors de son contrôle et s’engage à communiquer toute information disponible concernant le rétablissement de ses services dans les plus brefs délais.
Port Louis
Ce 14 mars 2024

Mauritius Telecom tient à informer ses clients que d’importants travaux sont prévus du dimanche 3 au jeudi 14 mars 2024 sur le câble sous-marin à fibre optique SAT-3.
Au cours de cette manœuvre, le service des opérateurs locaux et internationaux membres du consortium SAFE/SAT-3 connaîtra des perturbations. Il y a en effet des risques de ralentissement dans la connexion internet.
Toutefois, Mauritius Telecom a mis en place des mesures afin d’atténuer l’impact sur le service. MT a pris les dispositions nécessaires pour rediriger le trafic internet vers d'autres câbles sous-marins.
Mauritius Telecom s’excuse pour tout inconvénient et remercie ses clients pour leur compréhension.
Port Louis
Ce 2 mars 2024

Extension des heures d’ouverture pour le réenregistrement des SIM
Mauritius Telecom tient à informer ses clients que les heures d’ouverture de 15 Telecom Shops seront étendues jusqu’à 16h (au lieu de midi) les samedis, et cela uniquement durant les mois de mars et d’avril 2024, pour permettre le réenregistrement des SIM.
Les shops concernés sont : • Quatre Bornes • Vacoas • Rose Hill • Flacq (La Source) • Telecom Tower, Port Louis • Curepipe • Triolet • Goodlands • Mahebourg • Plaine Verte • Riviere des Anguilles • St Pierre • Terre Rouge • Chemin Grenier • Rodrigues
Les Telecom Shops se trouvant dans les centres commerciaux seront eux ouverts aux heures habituelles.
Les clients, qui le souhaitent, pourront se rendre dans l’un de ces shops, munis de leur carte d’identité et d’une récente preuve d’adresse, pour effectuer le réenregistrement de leur(s) SIM.
Mauritius Telecom rappelle à ses abonnés my.t mobile qu’ils ont jusqu’au 30 avril 2024 pour effectuer l’exercice de réenregistrement. Passé ce délai, leur(s) SIM sera/seront automatiquement désactivée(s).

Port Louis
Ce 1e mars 2024

Mauritius Telecom tient à informer ses clients qu’elle procédera à des travaux de rehaussement sur son réseau le mercredi 28 février 2024.
Ces travaux, qui seront effectués de 1h à 5h du matin, pourraient occasionner des perturbations des services d’internet et de télévision de my.t dans la région de Floréal.
Mauritius Telecom s’excuse pour tout inconvénient et remercie son aimable clientèle de sa compréhension.

Port Louis
Ce 27 février 2024

Réouverture des MUGA

Mauritius Telecom tient à informer le public que les MUGA de Phoenix, Tyack, Triolet, La Source, Goodlands, La Tour Koenig, Ste Croix et Bel Air, fermés suite au passage du cyclone Eleanor, sont de nouveau opérationnels.

Pour rappel, les MUGA sont ouverts de 6h à 22h de lundi à dimanche.

Port Louis
Ce 23 février 2024

Suite à l’émission d’un avertissement cyclonique de classe 3 dans le pays, Mauritius Telecom tient à rassurer ses clients que toutes les dispositions ont été prises afin d’assurer la continuité de ses services et leur conseille l’utilisation de ses différents services digitaux :

1. Telecom app
Utilisez l’application telecom app pour vous abonner aux services de Mauritius Telecom, recharger votre mobile prépayé, acheter des data packs, ou même rapporter une faute, entre autres. La telecom app est disponible sur App Store, AppGallery et Google Play.

2. my.t money
Utilisez my.t money pour payer vos factures ou faire d’autres paiements.
Hotlines disponibles.
Si vous souhaitez signaler un problème, nos hotlines demeurent disponibles 24/7 sur les numéros suivants :
8900 – my.t mobile
8902 – my.t home
8908 – my.t money

Nos conseillers sont à votre écoute et, si la nature du problème le permet, résoudront votre problème à distance. Mauritius Telecom précise que ses techniciens, en raison des risques potentiels liés aux conditions cycloniques, n’effectueront pas d’installations et de réparations de fautes sur le terrain ou au domicile de ses clients.

Mauritius Telecom tient à informer ses clients qu’elle procédera à des travaux de rehaussement sur son réseau le 16 février 2024.

Ces travaux, qui seront effectués de 1h à 5h du matin, pourraient occasionner des perturbations des services de téléphonie fixe, mobile, internet et télévision de my.t dans les régions de Candos et de Rose Hill.

Mauritius Telecom s’excuse pour tout inconvénient et remercie son aimable clientèle de sa compréhension.

Mauritius Telecom tient à informer ses clients qu’elle procédera à des travaux de rehaussement sur son réseau mobile le jeudi 15 février 2024.

Ces travaux, qui seront effectués de 1h à 2h du matin, pourraient occasionner des perturbations des services mobiles de my.t

Mauritius Telecom s’excuse pour tout inconvénient et remercie son aimable clientèle de sa compréhension.

Suite aux recommandations du National Crisis Committee, en raison des conditions cycloniques qui prévalent actuellement dans le pays et afin d'assurer la sécurité de ses employés, Mauritius Telecom tient à informer ses clients et le public en général que tous ses Telecom Shops ainsi que ses bureaux sont fermés ce mardi 23 janvier 2024.

Mauritius Telecom tient à rassurer ses clients que toutes les dispositions ont été prises afin d'assurer la continuité de ses services et conseille à ses clients l'utilisation de ses différents services digitaux :

Mauritius Telecom vous remercie de votre compréhension.

Mauritius Telecom tient à informer le public que les MUGA de Phoenix, Tyack, Triolet, La Source, Goodlands, La Tour Koenig, Ste Croix et Bel Air, fermés suite au passage du cyclone Belal, sont de nouveau opérationnels.

Pour rappel, les MUGA sont ouverts de 6h à 22h de lundi à dimanche.

Port-Louis
Ce 19 janvier 2024

Mauritius Telecom tient à informer ses clients et le public en général que tous ses Telecom Shops ferment à partir de 12h30 ce lundi 15 janvier 2024 en raison du mauvais temps causé par les conditions cycloniques qui prévalent actuellement dans le pays.

Pour tout renseignement, nous vous invitons à nous appeler sur le 8900 (pour les services de téléphonie mobile), le 8902 (pour toute assistance liée à l'internet, la téléphonie fixe et les services télé de my.t), le 8908 (my.t money) ou le 8919 (my.t Business).

Mauritius Telecom vous remercie de votre compréhension.

Port Louis  
Ce 15 janvier 2024